2017年7月26日,一个平常的日子,联邦口腔医院的小伙伴们像平日一样,井井有条的进行着早操、晨会、合唱练习。就在此时,来了三位“特殊”的患者:邱女士、吴先生、吴女士。
看到满头大汗的三位患者,又提着大包小包的行李,前台接待马上迎了上去,安排患者们在休息区就坐,并且为患者端上准备好的凉开水。了解完情况后得知:三位均是浙江人,其中一位的家人去年不远千里来西安找彭教授拔过牙,其当地诊断智齿接近神经,拔除风险较大,多方打听找到联邦口腔医院,在彭教授的专业治疗下一次性安全拔除4颗智齿,家属感激不尽。现在他们远道而来是再次找彭品祥教授看牙,说是其中一位在当地医院就诊后,医生称牙齿情况比较复杂,没有十足把握,也无法确保后期恢复情况,所以从火车站出站第一时间就来到联邦口腔医院。
面对三位慕名远道而来的患者,院也是第一时间联系彭教授,平时找彭教授是需要预约的,鉴于情况特殊立刻安排了三位的治疗,在得知三位患者着急从火车站直接来医院还未吃早饭,护士长立刻从我院食堂为其准备了早餐。在彭教授专业娴熟的治疗后,患者表示非常满意,及时解决了他们的痛苦,还说“虽然西安远了点,但是来这一趟真的太值得了!后期复诊或朋友看牙还会推荐来联邦,比起当地的医院,这里的服务、环境、技术,都是非常一流的。”
患者对我们的信任、肯定对联邦口腔的最大光荣和自豪,我们也定当不辜负大家对我们的信任,会在日后的工作中,更加严格的要求自己,让每一位患者满意。
最后,三位浙江的患者临走前,再三要求我院院长(邓邦莲)和彭教授(彭品祥)与其合影留念。